Schimb și returnare

Îmi doresc ca produsele comandate să ajungă la tine în cele mai bune condiții. Dacă ai nevoie de ajutor cu o comandă, îmi poți scrie și vom găsi împreună soluția potrivită.

Produse fizice

Pentru produsele standard disponibile în magazin, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, conform legislației aplicabile.

Înainte de a trimite un produs înapoi, te rog să mă contactezi pentru a primi instrucțiunile de retur.

Drepturile tale legale privind produsele neconforme rămân aplicabile.

Produse lucrate manual, realizate la comandă

Lucrările de mână sunt create special în urma comenzii tale, pe baza opțiunilor sau specificațiilor alese de tine.

Pentru aceste produse personalizate, dreptul de retragere nu se aplică, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul în care produsul prezintă un defect sau nu corespunde comenzii, te rog să mă contactezi cât mai curând. Drepturile tale legale privind conformitatea produsului rămân aplicabile.

Servicii de consiliere

Pentru serviciile de consiliere achiziționate online, se aplică prevederile legale privind dreptul de retragere.

Dacă dorești ca serviciul să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere, acest lucru se va face numai cu acordul tău expres și după ce ai fost informat(ă) cu privire la efectele acestei solicitări.

În cazul în care serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere se pierde în condițiile prevăzute de lege.

Pentru anularea sau reprogramarea unei ședințe, te rog să mă contactezi cât mai curând posibil.

Cum ne contactezi?

Pentru orice solicitare privind un retur, un produs neconform, anularea sau reprogramarea unei ședințe, îmi poți trimite un mesaj folosind datele de contact disponibile pe site.

Voi reveni către tine cu pașii necesari pentru soluționarea solicitării.